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ICT-Service Manager

  • Salaire: Negotiable
  • Type d'emploi: Permanent, Full-time
  • Lieu: Zurich
  • Secteur: Architecture
  • Date de mise en ligne: 02/04/2019
  • Référence du poste: BBBH100778

ICT -Service Manager

Experis sucht aktuell einen ICT Service Manager für einen unserer Kunden aus Zürich.

Du arbeitest gerne in einem jungen, dynamischen und wachsenden Team, welches spürbaren Einfluss auf die Gestaltung der technischen Zukunft nimmt? Nutz diese Chance und bewirbt dich auf diese spannende und vielseitige Funktion.

Ihre Aufgaben

  • Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und die von ihm bezogenen Vertragsleistungen im Bereich Mission Critical
  • Verantwortung für das Delivery der Services zum erwarteten Qualitätsniveau
  • Steuerung der internen und externen Leistungserbringer und Führung von Teilprojekten
  • Zusammenarbeit mit dem Key Account Management zur langfristigen Bindung und Entwicklung zugeordneter Kunden
  • Begleitung der Presales-Phase sowie der Service-Implementierung und Transition-Phase
  • Vertragserstellung, laufende Vertragspflege und Auslösen der Fakturierung
  • Entwickeln und einführen neuer Services inkl. Erstellen von Serviceportfolios und Servicekatalogen
  • Analyse von IT Service Management Prozessen
  • Linienführung eines kleinen Teams mit 1st- und 2nd-Level Mitarbeitern

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene höhere Ausbildung (HF/FH/Uni/ETH) in Informatik
  • Mehrjährige Erfahrungen im IT-Service Management (SLAs, Eskalationsmanagement, Vertragsmanagement etc.)
  • Erfahrung beim Entwickeln und Einführen neuer IT-Services / Service Architektur
  • Technisches Fachwissen über Windows, Linux und virtualisierten Umgebungen
  • Zertifiziert in IT Service Management (mindestens ITIL V3 Foundation)
  • Hohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes kommunikatives Auftreten
  • Organisationstalent, Initiative und Umsetzungsstärke zeichnen Sie aus
  • Führungserfahrung im Leiten von Teams und Arbeitsgruppen
  • Schweizer Staatsbürgerschaft oder Niederlassungsbewilligung C)
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch sehr von Vorteil

Du möchtest mehr über die spannenden Herausforderungen bei unserem Kunden erfahren? Dann rufe Luciana Mesinas unter +41 44 229 99 18 an oder sende noch heute deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über den Link: https://de.experis.ch

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